Blog
-
Verdiepende opleiding Positieve Psychologe
Gister was het helaas zo ver, de laatste dag van de 9 maanden durende post-master verdiepende opleid...
-
De Slinger Hengelo
Elk jaar wil ik wat maatschappelijks doen zonder er iets voor terug te krijgen. Gewoon omdat het goe...
-
Dingen waar ik blij van word
Dat iemand de moeite neemt het onderstaande kaartje voor mij te maken, is een van die “kleine” d...
-
Manage elkaars verwachtingen
Wat ik vaak in trainingen tegen kom is dat deelnemers niet helder hebben wat ze van collega’s kunn...
-
Ga vooral doen
Heb jij al een goed voornemen voor 2022? Ik wel (hij staat op mijn site) : Enjoy life, learn forever...
-
Een gastvrije basisschool de Welp
Zorgen voor een nog gastvrijere basisschool de Welp, dat is waar ik de medewerkers in mee mocht neme...
-
Stoere sales opdracht
Afgelopen week mocht ik voor XL10 training&opleiding de laatste van drie sales trainingen geven ...
-
De kracht van een gastvrije organisatie
Onlangs heb ik dit boek gelezen er werd bij mij wederom de kracht van een gastvrije organisatie duid...
-
Geef vaker een compliment
Vandaag (1 maart 2021) is het nationale complimentendag. Ik ben blij dat daar aandacht aan wordt bes...
-
Culturele verschillen om van te leren
Op dit ogenblik ben ik met een trainingstraject bezig dat geheel in het Duits gegeven wordt. De klei...
-
Wat maakt jou klantgericht?
Ik kom bij aardig wat bedrijven over de vloer (nu meer digitaal) en het valt me op dat er regelmatig...
-
Verwonderen
Omdat reizen nu niet tot de mogelijkheden behoort, ben ik vanuit huis aan het reizen via reisboeken,...
-
Altijd gastvrij
Gastvrijheid, de een vindt het geweldig, de ander wollig. De invloed van echte gastvrijheid wordt ec...
-
Communicatie tips voor een telefonische of online afspraak
Omdat we nu beperkt zijn in het fysieke contact met klanten en collega’s en veel telefonisch of on...
-
Lachen werkt bewezen tegen stress
Lachen werkt bewezen tegen stress las ik in het Tijdschrift voor Positieve Psychologie. Onderzoekers...
-
Online training verbindend en vitaal in je werk
Vandaag heb ik de laatste van drie online trainingen bij 4Kids afgerond. De training ging over verbi...
-
Gun jezelf meerdere pauzes als je thuis werkt
Ik hoor veel om mij heen dat medewerkers op een dag maximaal een half uurtje pauze nemen, soms voor ...
-
Gelukkige medewerkers doen net dat stapje extra
Gelukkige medewerkers doen net dat stapje extra voor de klant/gast of het team waar ze in werken en ...
-
Blijven balen heeft geen zin
Afgelopen week stond dit artikel in de Tubantia. Hij slaat in mijn beleving de spijker op z’n kop....
-
Goede service blijft een uitdaging
De vakantie zit er weer op, en ik kan weer heerlijk aan het werk. Meestal neem ik iets aan ervaringe...
-
Sterke kanten ontdekken jonge moeders
Vorig jaar mocht ik voor het eerst een groep jonge moeders trainen bij stichting Avedan. De doelgroe...
-
Training klantgerichtheid en Focus
De tweede training bij Columbus junior was gister een feit! Doordat de telefoon roodgloeiend staat, ...
-
Training klantgerichtheid bij 4Kids
Vandaag mocht ik een training verzorgen bij een van de grootste gastouderbureau’s van Nederland 4K...
-
Psychologische veiligheid op de werkvloer
Veel organisaties streven naar Psychologische veiligheid. Maar wat is dat nou precies? En nog belang...
-
Communicatie training Columbus Junior
Na twee maanden heb ik in deze rare tijd waar het COVID-19 virus zijn intrede deed eindelijk weer ee...
-
Na 16 jaar afscheid genomen van ABN AMRO
Na 16 jaar heb ik gisteravond afscheid genomen van mijn collega’s van ABN AMRO Hengelo. Ik ben fli...
-
Mooie trainingsochtend bij Attention hair&Beauty
Afgelopen maandag mocht ik de professionele kapsters van Attention hair & beauty te Enschede tra...
-
Proeven van gastvrijheid
Proeven van gastvrijheid: Vandaag mag ik voor de 5e keer de schilders van Lenferink mee nemen in gas...
-
Klantgericht afscheid nemen blijkt soms toch moeilijker dan gedacht.
Klantgericht afscheid nemen blijkt soms toch moeilijker dan gedacht. Vorige week heb ik mij hierover...
-
Gelukkig zijn kun je leren
“Gelukkig zijn kun je leren” stelt positief psycholoog Martin Seligman in zijn boek. Een van de ...
-
Gastvrij festival Tuckerville
Gister mocht ik voor het eerst Tuckerville meemaken. Wat een goed georganiseerd en gastvrij festival...
-
Meer geluk in Denemarken
Denemarken, land van water, eilanden, graanvelden en smörrebröd. Het heeft 1/3 van het aantal inwo...
-
Bijzondere trainingsochtend met jonge moeders
Een bijzondere trainingsochtend! Vorige week stond ik via de Slingerbeurs Almelo op vrijwillige basi...
