Door goed te luisteren naar wat de ander zegt, oprechte interesse te tonen en de juiste vragen te stellen maken dat een gesprek vruchtbaar verloopt. Maar er zijn meer voorwaarden die hiervoor belangrijk zijn.
In de training verbindend communiceren leer je hoe je met de ander een klik maakt met het doel om van elkaar te leren en fijn samen te werken, of een mooi klantgesprek te kunnen voeren. Je gaat op zoek naar de verbinding met de ander waarbij wederzijds respect, openheid, het juiste taalgebruik en een lach belangrijke hulpmiddelen zijn.
