Gastvrijheid draagt enorm bij aan een memorabele ervaring voor de klant.
De eerste indruk laat gelijk zijn stempel achter. Daarom is het o zo belangrijk om meteen vanaf het eerste contact je klant het gevoel te geven dat hij of zij welkom is. Dat je blij bent dat de klant voor jouw organisatie heeft gekozen. Het zit hem vaak in kleine dingen die mensen net dat extra warme gevoel geven. Denk maar eens bij jezelf na wat het maakt dat je graag terug komt bij een bedrijf of dat een ervaring blijft hangen.
