De kern van klantgerichtheid is altijd helpen. Want klanten voelen het namelijk feilloos aan of je ze oprecht aan het helpen bent of niet.
De eerste indruk is zeer bepalend, net als vanaf het eerste klantcontact tot het eind met interesse, enthousiasme en het juiste advies iets betekenen voor de klant. Daarnaast heb je in een grotere organisatie elkaar vaak hard nodig om tot de best mogelijke dienst of product voor de klant te komen. Goed en effectief samenwerken is dan een must.
